Site içerisinde yer alan marka ve logoların kopya ve telif hakkı sahiplerine aittir. Diğer kullanılan tüm metin, resim, içerik ve materyallerin telif hakkı aksi belirtilmediği sürece "TMK Bilişim ve Elektronik Pazarlama San ve Tic.Ltd.Şti." aittir. İzinsiz kullanılamaz ve çoğaltılamaz. Bu siteyi kullanan kullanıcılar sitenin kullanım şartlarını içeren kullanıcı sözleşmesini okumuş ve kabul etmiş sayılırlar. Tipografik hatalardan kaynaklanan sorunlarda SanalParcaci®.com mesuliyet kabul etmez. Böyle bir durumda SanalParcaci®.com'un kayıtları geçerli sayılır.

SanalParcaci®.com ‘a verdiğiniz kişisel bilgileriniz (ad-soyad, telefon, e-mail, posta adresi, kredi kartı bilgileri, satın aldıklarınız vb.) kesinlikle başka kişi ve kuruluşlara verilmez, sadece SanalParcaci®.com 'dan alışveriş yapabilmeniz amacıyla kullanılır. Bu bilgileriniz 3. şahıslar tarafından herhangi bir şekilde görülemez.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün degildir. 

SanalParcaci®.com kendi bünyesinde gerekli tüm teknolojik imkanları kullanarak bilgilerinizin tam güvenliğini sağlamaya özen göstermektedir.

SanalParcaci® tescilli markadır.

   © 2008 TMK Otomotiv Bilişim ve Elektronik Pazarlama

ü  Alışveriş yapmam için üye olmam gerekir mi?

SanalParcaci®.com 'dan alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmez.

Ancak üye olmanın promosyonlardan haberdar olma ve diğer imkanlardan yararlanma gibi avantajları vardır ve üyelik işlemi 1-2 dakikalık bir zaman almaktadır.

SanalParcaci®.com kesinlikle Kredi Kartı bilgilerinizi almaz, ödemenizi güvenli banka sayfasına yaparsınız. Kişisel bilgileriniz ise (adres,e-mail, vs.) sadece alışverişiniz için kullanılır ve en son teknolojik imkanlarla korunur (Bkz. Gizlilik ilkesi). SanalParcaci®.com

ü  Parçalarınız garantili mi?

Parçalarımızın hepsi üretici, ithalatçı veya dağıtıcı firmalar kapsamında kendi özelliklerine göre garantilidir (faturalıdır).

SanalParcaci®.com 'da kullanılmış (2.el) veya spot ürünler satılmamaktadır! Sitemizde bulunan online olarak satın alınabilinen parçaların hepsi yeni (sıfır) ve garantilidir!

ü  İstediğim parçayı adresinize gelip satın almam mümkün mü?

Sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünleri sipariş verdikten sonra telefon ile arayarak merkez ya da Şube ofisimizden teslim alabilirsiniz.

Önemli Not: Sitemizden satın aldığınız ürünleri ofisimizden teslim almak istiyorsanız, bagaja eklenen ürünler kısmında, bize not olarak "elden teslim almak istiyorum" yazarak veya aynı gün mesai saati sona ermeden (olası kargo işlemleri gerçekleşmeden) bize telefon (212 424 00 33) ya da mail yolu (siparis@sanalparcaci.com) ile bildiriniz. Buna göre siparişinizi takip eden günden itibaren kendiniz teslim alabilirsiniz.

ü  Verilmiş bir siparişi iptal etmek mümkün mü?

Vermiş olduğunuz siparişinizi  en gec 1 saat içinde siparis@SanalParcaci.com adresine “sipariş iptali” başlıklı bir mail atarak iptal edebilirsiniz. Mailinizde ayrıca sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal nedenlerini de belirtirseniz seviniriz.

ü  Telefon İle Sipariş Mümkün mü?

SanalParcaci®.com olarak bu konuda da sizlere yardımcı olmaya çalışmaktayız ve dilerseniz siparişlerinizi telefon ile de almaktayız.

ü  Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Verdiğiniz siparişler normalde 2-3 gün içerisinde sevk edilir ve sevk tarihinden sonra anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin ön gördüğü süre zarfında teslim edilir.Tedarikçilerden kaynaklanacak olası gecikmelerde tarafınıza bilgi verilecektir. Siparişiniz, belirttiğiniz adreste,sipariş sahibine teslim edilir. Teslimat adresi olarak geçici adresler, umumi noktalar, posta kutuları, postaneler kabul edilmemektedir. Ödeme teyidinden dolayı sevkiyat gecikmesi yaşamamanız için, havale ödemelerinizi Havale Bildirim Formu ile tarafımıza iletmeyi unutmayınız.

ü  Sipariş ettiğim ürün stoklarınızda mutlaka var mıdır?

Sitemizde bulunan ürünlerin bir kısmı elimizde mevcuttur.Stoklarımızda o an için mevcut olmayan ürünler en kısa sürede sevk edilecektir.Tedarikçilerden kaynaklanan sorun olması halinde tarafınıza bilgi verilecektir.

ü  Türkiye dışından sipariş verebilirmiyim?

Sitemizden henüz Kuzey Kıbrıs ve yurtdışına sevkiyatımız yoktur. Ancak özel istekleriniz doğrultusunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İmkan dahilinde ise, gerekli organizasyonu yapabiliriz.

ü  Faturam ne zaman elime ulaşır?

Sipariş ettiğiniz ürünün faturası ürününüz ile birlikte teslimat zamanında gelecektir.

Sipariş ettiğiniz ürünün fatura ve irsaliyesi, kolinin üzerindeki özel poşette gelecektir. Lütfen faturanızı saklamadan kolinizi atmayınız.

ü  SanalParcaci®.com’un çalışma saatleri nedir?

Hafta içi her gün :Sabah:09:00-19:00 saatleri arasında çalışmaktayız.

ü  Anında Kargo Ne Demek?

Anında Kargo olarak belirtilmiş ürünler sipariş ettiğiniz tarihi takiben ilk mesai gününde kargoya verilir.

ü  Siparişim hangi zamanlarda işleme alınıyor?

Sitemizde vermiş olduğunuz siparişleriniz,sipariş onayı alındıktan sonra,stoklarımızda hazır bulunan ürün ise ilk mesai saatinde kargoya verilir. Eğer Tedarikçiden gelecek ürün ise tedarik süresini aşıp bize geldikten sonra mesai saatinde kargoya verilir.

ü  Kredi kartım yok; yine de alışveriş yapabilir miyim?

Yapabilirsiniz; SanalParcaci®.com 'da alışveriş yapmak için kredi kartı sahibi olmanız gerekmiyor. Banka havalesi yoluyla da alışveriş yapabilirsiniz. Üstelik banka havalesiyle yoluyla ödeme yaptığınızda uygulanan indirimden de yararlanabilirsiniz.

ü  Sipariş ettiğim ürünün servise teslim edilmesini istiyorum, mümkün mü?

Mümkündür. Sipariş verme işleminde, teslimat adresi bölümüne servisinizin adresini yazdığınızda siparişiniz servisinizin adresine gönderilir. Yine sipariş verme işleminde faturanızı göndereceğimiz adresi, farklı bir adres olarak değiştirebilirsiniz. Yani siparişinizde, teslimat adresini, fatura bilgisindeki adresi ve fatura teslimat adresini ayrı ayrı adresler olarak belirleyebilirsiniz.

ü  Kredi kartıyla ödeme yaptım. Bundan sonra başka bir işlem yapmam gerekiyor mu?

Hayır gerekmiyor. Kredi kartıyla ödeme yaptığınızda siparişiniz hemen işleme alınır, ürünler tedarik edilir ve belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Ödemeniz bize ulaştığında, sipariş ettiğiniz ürünler tedarik edildiğinde ve gönderildiğinde, adresinize gelen e-posta aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.

ü  SanalParcaci®.com ’un taksit yaptığı banka kartlarından birine sahibim; ancak ödemeyi tek çekim yapmak istiyorum, mümkün mü?

Elbette. Eğer ödeme ekranında taksitli ödemeyi değil tek çekim ödemeyi seçerseniz toplam tutar hesabınızdan tek seferde çekilecektir.

ü  Kredi kartım, SanalParcaci®.com ‘un taksit yaptığı bankalardan birine ait değil, yine de alışveriş yapabilir miyim?

Visa ve Master Card logosu olan tüm kredi kartlarıyla SanalParcaci®.com ’dan alışveriş yapabilirsiniz. SanalParcaci®.com’un taksit yaptığı bir bankanın kredi kartına sahipseniz ayrıca taksit imkanından da faydalanabilirsiniz.

ü  Sanal kredi kartım var. Alışverişlerimde bunu kullanabilir miyim?

Elbette kullanabilirsiniz. Sanal kartın kullanım özellikleri itibariyle normal kredi kartlarından bir farkı yoktur. Tek dikkat etmeniz gereken sanal kartınız için belirlediğiniz limitin, yaptığınız alışveriş tutarından az olmamasıdır.

ü  KDV ödemek istemiyorum. Fiş almasam ürünü daha ucuza alabilir miyim?

SanalParcaci®.com, bütün ürünleri için fatura ve sevk irsaliyesi düzenlemekte ve tüm satışlarını vergilendirmektedir. SanalParcaci®.com'da faturasız ürün çıkışı yoktur.

ü  Siparişimin toplam tutarının altında / üstünde bir ücret havale ettim, ne olacak?

SanalParcaci®.com, havale ile ödemelerde sipariş tutarının hesabına geçmesini talep etmektedir. Eksik ya da fazla ödemeler eksik ya da fazla ürün gönderme anlamına gelmez. Sipariş tutarının üzerinde bir meblağ havale edilmişse, fazla meblağ müşterinin hesabına iade edilir, e-posta ya da telefonla müşteri bilgilendirilir. Sipariş tutarının altında bir meblağ gönderilmişse SanalParcaci®.com müşteri hizmetleri, müşteriyi durumdan haberdar eder ve eksik meblağın havale edilmesini talep eder. Eksik meblağ havale edildiğinde sipariş işleme alınır.

ü  Siparişim geldi; ancak yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim, ne yapmalıyım?

Eğer yanlış bir ürün sipariş ettiğinizi anladıysanız ürünü, ambalajına zarar vermeden faturası ile birlikte kargo yoluyla SanalParcaci®.com’a gönderiniz. İadeniz SanalParcaci®.com’a ulaştığında tutarı da hesabınıza iade edilir. Siparişi siz yanlış verdiğiniz için iade işlemindeki kargo bedelini sizin ödemeniz gerekmektedir. (SanalParcaci®.com, yanlış ürün gönderdiğinde, iade kargo bedelini de SanalParcaci®.com öder.) Yanlış bir ürünü sipariş ettiğinizi yedi gün içinde, SanalParcaci®.com ’a bildirmeniz ve göndermeniz gerekmektedir. Yedi gün içinde bir iade talebi ve işlemi gerçekleşmediği takdirde, ürünü kabul ettiğiniz varsayılır.

ü  Kargo firması benden bedel tahsil etti / etmek istedi, ne yapmalıyım?

Kesinlikle kargo firmasına ödeme yapmayınız. Kargo ve kurye bedeli sizin adınıza SanalParcaci®.com tarafından ödenir. 100 YTL'nin altındaki siparişlerinizde, sizin de göreceğiniz gibi ‘teslimat bedeli’ olarak kargo bedeli tahsil edilir ve bu faturanızda yer alır. 100 YTL'nin üstündeki siparişlerinizde zaten kargo bedeli SanalParcaci®.com tarafından ödenir.

1. 18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz, ancak yetişkinleri aracılığı ile satın alabilirler.

2. Sitemizden kredi kartı (Visa, MasterCard), Paypal, Posta Ödemeli, ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. 2 gün içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, Siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı, havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Posta veya banka çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

3. SanalParcaci®.com tüm Siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde fatura eşliğinde teslim edecektir. Fatura, belirtilen fatura adresine postalanacaktır. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil fiyatıdır. Dövizle satılan ürünlerimizin değeri ödeme yapılan günün TCMB efektif kurundan YTL'ye çevrilir.

4. Siparişin verildiği tarihte var olmayan ve öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelisen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mucbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mucbir sebep şahsında gerçeklesen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mucbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. Isbu mucbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, siparişi tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

5. Tahsilatı yapılmıs bir Siparişin teslimatı Türkiye içindeyse Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, ve posta yolu ile, Türkiye dışındaysa Yurtdışı-Posta Servisi, UPS, FEDEX veya DHL firmaları ile yapılır.

6. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda siparis@sanalparcaci.com adresine yazarak, durumun bize bildirilmesi gerekmektedir. Kargo şirketi tarafımızdan aranarak, size paketin teslim tarihi hakkında bilgi verilecektir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatcı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

Bu yüzden zarar görmüş paket durumunda;

Teslimat sırasında hasarlı oldugunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır.

Eğer teslimatcı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.

Daha sonra, tutanak 0212 424 00 67 numaralı telefona fakslanıp durum, siparis@SanalParcaci.com 'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir.

SanalParcaci®.com sipariş ile ilgili çalışmalara baslayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

SanalParcaci®.com 'dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.

7. SanalParcaci®.com 'da satılan parçalar %99.9 aracınıza uyacak halde gönderilmektedir. Parçaların hangi marka/model araca göre oldukları altlarında belirtilmiştir. Elinize geçen parça belirtilen şartlara rağmen aracnıza uymuyorsa bu ürün garanti veya iade kapsamına girer. Böyle bir durumla çok nadir karşılaşılmaktadır, Örneğin “Astra F” dikiz aynası olarak satın aldığınız bir ürün “Astra F” aracınıza uymamış olabilir. Böyle bir durumda hemen SanalParcaci®.com 'a haber veriniz. En kısa zamanda ürününüz değiştirilir veya uygun parça SanalParcaci®.com 'da mevcut değilse ürün iade alınır.

Bu durumdan çekinmeden alışveriş yapabilirsiniz çünkü SanalParcaci®.com eksik bilgi ile ürün teslimatı yapmamaktadır ve gerekiyorsa müşteriden belirttiği telefon ile sağlıklı bilgi almaktadır.

1. SanalParcaci®.com sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünleri fatura tarihinden itibaren 7 (Yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan durumlarda iade kabul edilmeyecektir.

2. İadesi yapılacak ürün tüketiciye fatura edilmiş ise, ürünlerle ile birlikte gönderilen 2 nüsha fatura, şayet ticari işletmeye fatura edilmiş ise kesilecek olan iade faturası iade edilecek ürünlerle birlikte gönderilmek zorundadır. 

3. İade edilecek ürünlerin orjinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Herhangi bir aksesuarı (kablo,cd,vida,parça, kitapçık vb.)  veya orjinal ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

4. İadesi yapılacak ürünler lojistik firması ile gönderimi yapılacaksa MÜŞTERİDEN-DEPOYA ULAŞIM bedeli tüketici tarafından karşılanacaktır. Ürün/Ürünlerin orjinal kutuları üzerinde herhangi bir lojistik firma etiketi veya not bulunmamalıdır.

5. SanalParcaci®.com, hatalı veya eksik gönderilmiş ürünler için size masraf çıkartmayacak şekilde ürünü değiştirir veya geri alır.

Ürünün eksiksiz olarak elimize ulaşmasından itibaren en geç 2 iş günü içerisinde ücreti hesabınıza iade edilecektir (Kredi kartıyla online ödeme durumunda iadenin bankanız tarafından kredi kartınıza yansıtılması 1-2 hafta arasındadır.)

- Malın fiyatı müşterinin malı satın aldığı gün sabitlenir. Bu günden sonra oluşacak kur farkları ya da fiyat artırımları müşteriyi bağlamaz. İade söz konusu olduğunda siparişe konu olan fatura tutarı iade sırasında baz alınır.

- Herhangi bir sebepten ötürü müşteriden fazla para tahsil edilirse, sipariş bedelinden fazlası müşteriye, müşterinin bu durumu SanalParcaci®.com ‘a ibrazından sonra 1 işgünü içinde iade edilir.

- Havale ile satın almalarda sipariş toplam tutarın hesaplarımıza geçtiği tarihte başlar. Havaleye konu olan tüm masraflar müşteriye aittir. Eksik ödeme eksik sipariş anlamına gelmez; siparişin tüm tutarı havale edilmek zorundadır. Aksi takdirde "gönderilen kadar mal" sevkiyatı söz konusu değildir.

- Kredi kartı ile ödemelerde, SanalParcaci®.com ödemenin gerçekleştiği bankanın sebep olduğu sorunların çözümünde müşterilerine azami destek verir. Bununla birlikte provizyon iptali, ücret iadesi vs gibi konularda SanalParcaci®.com'un üzerine düşeni yerine getirmesiyle birlikte, banka prosedürlerinin muhatabı müşterinin kendisidir.

Diğer Problemler

SanalParcaci®.com Tüketici Yasasına aykırı olmayan bu koşullar arasında bulunmayan şartlarda Tüketici Yasasını hakem kabul eder. Tüketici Yasası için Tıklayınız.

Bir internet sitesinden kredi kartı ile alışveriş yapılabilmesi için sitenin Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisine sahip olması gerekmektedir. SSL sizin ödeme bilgilerinizi 128 Bit düzeyinde şifreleyerek bankaya ulaştırma işlemini gerçekleştirir. Sitemizde Dünyanın en ünlü SSL markası Global Sign kullanılmaktadır. Sitemizde kredi kartı ile alışveriş yapılabilmesi site güvenliğinin bankanız tarafından onaylanması anlamına gelir. Güvenlik açığı olan sistemlere bankalar tarafından kesinlikle Sanal Pos verilmeyeceği bilinmelidir. Kredi kartı ile internetten alışveriş yapmak bir restorant yada benzin istasyonundan alışveriş yapmaktan daha güvenlidir. Çünkü internet ortamındaki alışverişlerinizde kart bilgileriniz siz ve bankanız haricinde üçüncü kişiler tarafından izlenemez.

SSL nedir? (Meraklısı için)

SSL, Secure Sockets Layer'in baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Kullandığınız browser ile bağlı olduğunuz sitenin web server’ı arasında güvenlikli bilgi alışverişini sağlayan bir yöntemdir. Bir web sitesinde dolaştığınız ve bilgi girişi yaptığınız zaman, yaptığınız işlemlerin üçüncü şahıslar tarafından izlenme olasılığı vardır. Giriş yaptığınız kişisel bilgilerinize, kredi kartı numaranıza ve sizin için önemli ve gizli kalması gereken diğer bilgilere, teknolojik açıdan son derece gelişkin olanaklara sahip diğer kullanıcılar tarafından ulaşılması ve bunların isteğiniz dışında kullanılması olanaksız değildir. SSL güvenlik sistemi, bu tür istenmeyen durumları önlemek için geliştirilmiş bir şifreleme yöntemidir. SSL güvenlik alanında gönderdiğiniz bilgiler, çok sıradan görünen, fakat çözülmesi gerçekte imkansız olan bir kodlama sistemiyle şifrelenir. Girdiğiniz bilgiler önce şifrelenmiş ve diğer kişiler tarafından okunması imkansız bir bilgiye dönüştürülür. Bu bilgi ancak diğer uçtaki web server tarafından çözülüp anlamlı bir bilgi haline getirilebilir. Bu yetki uluslararası güvence altındadır. SSL özel ve kamusal kullanım için anahtarlar içeren patentli bir algoritma kullanır. Server browser'a onun mesajları şifrelemesini sağlayan kendi kamusal anahtarını gönderir. Burada en ilginç nokta ise, bu kamusal anahtarın şifrelemekte kullanılmasına rağmen, bu şifreleri çözememesidir. Sadece server'daki özel anahtar şifre çözme işlemini gerçekleştirme yetkisine sahiptir. Bu arada, browser da bu bilgiler için farklı doğrultulara giden kendi özel/kamusal anahtarını yaratır. SSL güvenlik alanının bu özellikleri sayesinde, herhangi bir kimse kamusal anahtara ulaşsa ya da bir şekilde işleme "sızma" şansını yakalamış olsa bile, asla şifreyi çözerek doğru bilgilere ulaşamayacaktır. SSL güvenlik alanı sayesinde, girmiş olduğunuz sitenin "gerçekten girmek istediğiniz site" olduğundan da emin olabilirsiniz. Bir üçüncü kişi, girmek istediğiniz sitenin özel anahtarına bir şekilde ulaşmış ve yanlış bir kamusal anahtar üzerinden siteye erişim çabalarını yönlendirmiş olabilir. SSL, web sörfçülerinin ve sitelerinin kimliklerini tescil etmek gibi bir işleve de sahiptir. Sonuç olarak SSL kullanan bir sitede verilerin güvenli bir şekilde aktarıldığından tamamıyla emin olabilirsiniz.

Dikkat: Siparişlerizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülme olasılığı bulunmaktadır. SanalParcaci®.com, e-postalarda aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez. Kredi kartı numarasının bildirilmesini gerektiren durumlarda bize sadece telefon ile yada bizzat ofisimize gelerek ulaşınız.